Vous pouvez facilement nous joindre par e-mail à mail@sistermagpatterns.com ou via la fonction de chat sur notre site web (dans le coin inférieur droit). Nous sommes basés en Europe, nos principaux horaires d'ouverture sont donc de 8h à 20h CET. Comme nous sommes une très petite équipe, merci de nous laisser un peu de temps pour vous répondre ;).

Nous sommes basés en Allemagne, avec notre créatrice (et maman) Evi qui vit dans une petite ville de Saxe, à l’Est, et la majorité de l’équipe (les sœurs, la gestion de projet et les créateurs) qui travaille ensemble dans un bureau à Berlin avec les équipes du magazine sisterMAG et d’une agence appelée sisterMAG Studio

En savoir plus sur sisterMAG Patterns ici.

Il existe plusieurs façons de télécharger votre achat : 

1. Tout d’abord, un bouton « Télécharger le patron de couture » apparaît directement sur la page de confirmation de votre commande.

2. Après avoir finalisé le processus de paiement, vous recevrez deux e-mails de notre part. Le premier est la confirmation de commande, et le second arrive juste après, avec un bouton de téléchargement pour votre achat (vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçu).

3. Les téléchargements sont disponibles indéfiniment dans votre compte personnel.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à l’adresse mail@sistermagpatterns.com, et nous associerons vos achats à votre compte client.

Vous pouvez toujours créer un nouveau compte. Si vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat de votre patron, vos achats devraient apparaître dans votre compte. 

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à mail@sistermagpatterns.com et nous associerons vos achats à votre compte client.

Oui, tous vos achats sont disponibles dans votre compte client (connectez-vous en haut à droite). Si vous n’êtes pas inscrit, créez simplement un nouveau compte avec l’adresse e-mail utilisée pour votre commande (!important !) et vous pourrez télécharger vos patrons achetés à tout moment depuis votre compte client. 

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à l’adresse mail@sistermagpatterns.com et nous associerons vos achats à votre compte client. 

Conformément à notre politique de remboursement, votre droit de rétractation et de retour expire dès que nous avons commencé à exécuter la commande. Cela est dû à la nature numérique des produits.

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

- PayPal

- Shop Pay par Shopify

- Apple Pay

- Google Pay

- Visa

- Mastercard

- Maestro

- Klarna Pay Now

- Sofort

Chaque patron acheté est disponible en anglais et en allemand. Pour le moment, nous ne proposons malheureusement aucune autre langue, car nous sommes une très petite équipe aux ressources limitées. Vous pouvez nous suivre sur @sistermagpatterns ou sur Facebook pour toute mise à jour importante.

Certains de nos patrons incluent déjà les marges de couture (vous trouverez cette information sur la page du produit, à côté de chaque patron). Si les marges de couture ne sont PAS dessinées sur le patron de couture, vous trouverez dans la section « DÉCOUPE » de votre livret d’instructions les informations sur la valeur à ajouter. Dans ce cas, il vous suffit de l’ajouter lorsque vous découpez votre tissu.

Découpez les pièces du patron en papier et disposez-les sur votre tissu. De cette façon, vous pouvez les placer pour qu'elles s'adaptent à la largeur du tissu. Ensuite, vous pouvez procéder à la découpe. 

Si vous envisagez d'acheter du tissu, vous pouvez également le faire en magasin et mesurer la longueur nécessaire pour votre pièce de tissu. N'oubliez pas la pliure lorsque vous disposez vos pièces.

Plusieurs facteurs sont à prendre en compte, car cela dépend également du tissu utilisé et de la coupe finale. Si vous préférez vos vêtements un peu amples, nous vous recommandons la taille supérieure. Si vous préférez une coupe ajustée et que le tissu est souple, vous pouvez choisir la taille inférieure. Notez également si la coupe est généralement près du corps ou oversize, ce qui est indiqué sur chacune de nos pages produits. 

Chez sisterMAG Patterns, nous ne proposons pas de patrons papier, cependant, il existe de nombreux services d’impression grand format qui livrent directement à votre domicile. 

Nous recommandons Su & Mark, sur patternsy.com au Royaume-Uni, pour l’impression de nos patrons (ils livrent dans le monde entier). Voici quelques autres ressources : 

https://dieplotterei.de/ pour les clients allemands

Oui, si vous vous inscrivez à notre newsletter ici, vous recevrez notre robe Voile 58-2 à bords francs en cadeau. Découvrez l’esthétique générale de nos patrons, essayez d’imprimer et de coudre vous-même cette magnifique robe d’été !*

*Le patron peut changer selon la saison

Tous nos patrons incluent un format standard pour les centres de reprographie (A0). Pour l'impression à domicile, nous incluons également les formats A4 (Europe) et Lettre (États-Unis). 

Nos patrons de couture sont proposés en téléchargement numérique au format PDF et non sous forme de patron papier. Le téléchargement contient le patron au format reprographie (A0) ou A4/Lettre pour l’imprimer chez vous et le coller. Le téléchargement comprend également un guide des mesures et des instructions de couture.

La plupart de nos patrons au format PDF contiennent des calques sélectionnables qui vous permettent de choisir la ou les tailles que vous souhaitez imprimer. Cela rend votre patron plus facile à gérer. Dans Adobe Acrobat Reader, allez dans Affichage > Afficher/Masquer > Volet de navigation > Calques. Toutes les tailles sont sélectionnées par défaut. Décochez les tailles dont vous n’avez pas besoin. Toutefois, laissez toujours actif le calque « Pour toutes les tailles - sélectionner à l’impression ». 

Si vous avez téléchargé un patron qui ne contient pas de calques, faites-le-nous savoir et écrivez-nous à mail@sistermagpatterns.com. Nous vous enverrons volontiers une version mise à jour.

Nous ne créons pas de modèles personnalisés.