Refund policy

Right of cancellation and expiration of the right of cancellation

(1) If you are a consumer (i.e., a natural person placing an order for a reason not attributable to your commercial or freelance professional activity), you generally have a right of cancellation, as described below in accordance with the statutory provisions; this right of cancellation may expire in the case of a contract related to the delivery of digital content that is not on a physical data carrier (see Section 7 (2)).

If you enjoy and exercise the right to cancellation, you shall bear the costs of the return shipment.

Cancellation policy

Right of cancellation

You have the right to cancel this contract within fourteen (14) days without having to state any reasons.

The cancellation period is fourteen (14) days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the consignor, takes or has taken possession of the goods.

To exercise your right of cancellation, you must send a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email) of your decision to cancel this contract to Carry-On Publishing GmbH, Gustav-Meyer-Allee 25, 13355 Berlin, mail@sistermagpatterns.com. You can use the attached cancellation template for this purpose, but it is not mandatory.

To meet the cancellation deadline, it suffices for you to send the message stating that you are exercising your right of cancellation before the cancellation period has expired.

Consequences of cancellation

If you cancel this contract, we undertake to reimburse you all the payments that we have received from you, including delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from a client choosing a type of delivery other than the standard delivery offered by us). This reimbursement takes place immediately and at the latest within fourteen (14) days from the day on which we received the notification of your cancellation of this contract. We use the same payment method that you used for the original transaction to reimburse you, unless something else was expressly agreed with you. In no case will you be charged any fees for this reimbursement. We are entitled to refuse reimbursement until we have received the goods back or until you have provided verification that you have sent the goods back, whichever comes first.

You must return or hand over the goods to us immediately, and in any case no later than fourteen days from the date on which you informed us of the cancellation of this contract. The deadline is deemed to be met if you send the goods prior to the fourteen-day deadline expiring.

You as the customer bear the direct costs of returning the goods.

You are only obligated to pay for any depreciation in value of the goods if this depreciation in value is due to handling the goods in a way that is not necessary to check the condition, properties, and functionality of said goods.

- End of cancellation policy-

(2) In the case of a contract for the delivery of digital content that is not on a physical data carrier, your right of cancellation expires in accordance with the following provisions.

Pursuant to Section 356 para. 5 BGB (German Civil Code), your right of cancellation expires if we have started executing the order after you

  • expressly agreed to the fact that we will begin executing the contract prior to the expiry of the cancellation period, and
  • confirmed that you were aware that by giving your consent, you would lose your right of cancellation at the beginning of the execution of the contract.

 

Widerrufsrecht und Erlöschen des Widerrufsrecht

    (1) Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu; dieses Widerrufsrecht kann bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlöschen (siehe hierzu § 7 (2)).

    Sofern ein Widerrufsrecht besteht und Sie davon Gebrauch machen, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen.

    Widerrufsbelehrung       

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Carry-On Publishing GmbH, Gustav-Meyer-Allee 25, 13355 Berlin, mail@sistermagpatterns.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    - Ende der Widerrufsbelehrung-

     

    (2) Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlöscht Ihr Widerrufsrecht nach den folgenden Maßgaben.

    Gem. § 356 Abs. 5 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

    • ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfirst beginnen, und
    • Sie bestätigt haben, dass Sie Kenntnis davon hatten, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.